JOURNEYS
Cadences, and the clock that demos them.
A dunning journey spans 30–90 days; a client meeting spans 30 minutes. Every scheduling read goes through the demo clock, so the whole cadence can be walked live.
OFFLINESENDING VIA NETWORK
Cadences
118 runs · 0 sent · 311 scheduledP1 Early Dunning1157 eligible
First touch on the day the invoice is issued, before contact details go stale and before any commission applies.
day 0 · p1_day0day 3 · p1_reminderday 7 · p1_second_reminderday 12 · p1_pre_interruptionday 16 · p1_voice_final
P2 Smart Follow-Up409 eligible
Ageing-based prioritisation for balances already overdue. Opens conversationally so intent is captured rather than assumed.
day 0 · p2_entryday 4 · p2_followupday 9 · p2_finalday 13 · p2_final
P3 Recovery & Escalation1164 eligible
Aged and difficult accounts. Validates reachability first, then offers settlement; documentation review only at the end.
day 0 · p3_validateday 5 · p3_recoveryday 7 · p3_recoveryday 14 · p3_pre_legal
Outbound log
most recent firstSENTcase 4546· · voice agent07 Jun, 09:00
Batelco: https://pay.batelco.example/bill/4546 — BD 45.500. رابط السداد.
SENTcase 4546· · voice agent07 Jun, 09:00
Okay, I’ll send that over now, then we’ll wrap up.
SENTcase 4546· · voice agent07 Jun, 09:00
Sure. You have an outstanding mobile balance of 45.500 Bahraini dinars. Would you like to pay it now? If yes, I can text you the payment link and you can complete it at your convenience.
SENTcase 4546· · voice agent07 Jun, 09:00
زين، يعطيك العافية. على حساب الموبايل عندك رصيد مستحق 45.500 دينار بحريني. ودك تسدد الحين؟ أقدر أرسل لك رابط الدفع في رسالة نصية، وتدفع على راحتك.
SENTcase 4546· · voice agent07 Jun, 09:00
سم، قبل ما أذكر أي تفاصيل: أنت إسّا حاجي؟ إذا الخط مو له، بس قولي ونوقف هنا.
SENTcase 4546· · voice agent07 Jun, 09:00
هلا إسا، أنا من باتلكو، أتواصل وياك بخصوص حسابك. هذا وقت مناسب نكمل؟
BLOCKEDcase 541· · network01 Jun, 09:00
I understand. I'm passing this to a colleague who can arrange something workable.
send mode is off — set SMS_SEND_MODE=sandbox and add the recipient to SMS_ALLOWLIST to dispatch
BLOCKEDcase 600· · network01 Jun, 09:00
يعطيك العافية، سجلناها. إذا في شي ثاني احنا موجودين.
send mode is off — set SMS_SEND_MODE=sandbox and add the recipient to SMS_ALLOWLIST to dispatch
BLOCKEDcase 4536· · network01 Jun, 09:00
الحساب يبين ان توقف الخدمة محدد يوم 30 نوفمبر. تقدر تسدد من https://pay.batelco.example/bill/4536 أو تتواصل مع بتلكو على واحد تسعه سته.
send mode is off — set SMS_SEND_MODE=sandbox and add the recipient to SMS_ALLOWLIST to dispatch
BLOCKEDcase 4518· · network01 Jun, 09:00
فهمت، وسجلت اللي قلته بالضبط. حولتها للفريق وراح يتواصلون معك.
send mode is off — set SMS_SEND_MODE=sandbox and add the recipient to SMS_ALLOWLIST to dispatch
BLOCKEDcase 4507· · network01 Jun, 09:00
زين. يعني يوم 2 يونيو — سجلته چذي. يعطيك العافية.
send mode is off — set SMS_SEND_MODE=sandbox and add the recipient to SMS_ALLOWLIST to dispatch
BLOCKEDcase 4536· p3_pre_legal· network01 Jun, 09:00
HANI، حسابك تحت المراجعة لملف التوثيق. إذا تبي تناقش السداد تواصل مع بتلكو على واحد تسعه سته.
send mode is off — set SMS_SEND_MODE=sandbox and add the recipient to SMS_ALLOWLIST to dispatch
DEMO CLOCK
2026-06-07
ENROL CASES
Enrols up to 100 at a time. Unreachable cases are routed to enrichment rather than enrolled — sending to a number that cannot receive costs money, returns nothing, and would flatter every contact metric on the dashboard.